云中居严格遵循国家法规，对所售商品履行退换货义务。

1. 顾客在签收商品后，符合以下情况，云中居提供30天退换货，具体标准如下：

(1)任何非云中居出售的商品;

(2)过保商品(超过质保期的商品);

(3)在商品页面标注“不支持无忧退货”/“不支持无忧换货” /“不支持无忧退换货”并经顾客在购买时确认的商品;

3. 温馨提示：

(1)所有退换货经过云中居客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与云中居客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理;

(2)云中居保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损，顾客有权拒收，在快递单上写明拒收原因，请配送人员退回。

(3)顾客在退还货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的)，责任由顾客承担;

(4)云中居收到发生退换货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品符合退换货要求后，再进行退款或者换货操作。

(5)申请退货后，订单内剩余商品不满足赠品获取条件时，云中居有权利要求顾客退回赠品，若赠品丢失或者破损，云中居将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。