退换货政策

云中居严格遵循国家法规,对所售商品履行退换货义务。

1. 顾客在签收商品后,符合以下情况,云中居提供30天退换货,具体标准如下:


支持30天退换货

类型

是否支持30天退换货

寄出运费

寄回运费

商品物流损坏

商品缺件、错件

或商品描述与网站不符

签收后24小时内

经客服核实确认

云中居承担

(包邮范围内快递)

云中居承担

(包邮范围内快递)

2. 以下情况不予办理退换货

(1)任何非云中居出售的商品;

(2)过保商品(超过质保期的商品);

(3)在商品页面标注“不支持无忧退货”/“不支持无忧换货” /“不支持无忧退换货”并经顾客在购买时确认的商品;

3. 温馨提示:

(1)所有退换货经过云中居客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与云中居客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理;

(2)云中居保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。

(3)顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;

(4)云中居收到发生退换货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品符合退换货要求后,再进行退款或者换货操作。

(5)申请退货后,订单内剩余商品不满足赠品获取条件时,云中居有权利要求顾客退回赠品,若赠品丢失或者破损,云中居将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。



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